Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 juin 2026


Canada seulement

Comme nos produits sont des denrées alimentaires, nous appliquons des lignes directrices précises afin d’assurer la sécurité, la qualité et la conformité aux exigences applicables en matière de salubrité alimentaire. Veuillez lire attentivement la présente politique avant de soumettre toute demande de retour.

 
1. Politique de vente finale

En raison des exigences en matière de salubrité alimentaire applicables aux denrées périssables et aux produits alimentaires, tous les achats de produits Sauces SCOVL sont considérés comme des ventes finales, non remboursables et non échangeables. Une fois qu’une commande a été traitée et expédiée, elle ne peut être retournée ni échangée contre une autre saveur ou un autre niveau de piquant. Aucun remboursement ne sera accordé en fonction de préférences personnelles relatives au goût.

 
2. Dommages et problèmes (garantie de 7 jours)

Nous sommes très fiers de notre savoir-faire et emballons nos bouteilles de sauce piquante avec soin et sécurité. Toutefois, les bouteilles en verre peuvent occasionnellement subir une manutention inadéquate pendant le transport. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article arrive défectueux, brisé, fuit, ou si vous avez reçu le mauvais article, vous devez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier :

  • Ne nous retournez pas de verre brisé.

  • Prenez une photo claire du produit endommagé et de l’emballage.

  • Envoyez la photo, accompagnée de votre numéro de commande, à info@scovlsauces.ca.

  • Une fois la situation vérifiée, nous prendrons les dispositions nécessaires afin de vous expédier une bouteille de remplacement ou d’émettre un crédit ou un remboursement pour l’article brisé, et ce, sans frais. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 
3. Restrictions de livraison

Sauces SCOVL expédie actuellement les commandes uniquement à l’intérieur du Canada. Nous n’expédions pas à l’international ni vers l’Union européenne, et les réglementations internationales relatives aux retours ne s’appliquent pas à nos services.

 
4. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande endommagée, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :