Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 juin 2026


Merci de soutenir Sauces SCOVL! Nous sommes une entreprise familiale de production en petits lots, et nous souhaitons nous assurer que votre sauce piquante arrive en toute sécurité à votre porte. Veuillez prendre connaissance de nos lignes directrices de livraison ci-dessous.

 
1. Destinations de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement aux adresses physiques et aux cases postales situées au Canada. À l’heure actuelle, nous n’offrons pas de livraison internationale ni de livraison vers les États-Unis ou l’Union européenne.

 
2. Traitement des commandes et délai de préparation

Puisque nos sauces piquantes sont emballées avec soin dans des bouteilles en verre, nous prenons le temps nécessaire afin de nous assurer qu’elles sont adéquatement protégées pour le transport.

  • Toutes les commandes sont traitées et emballées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, excluant les fins de semaine et les jours fériés, suivant la réception de votre courriel de confirmation de commande.

  • Vous recevrez une seconde notification comprenant les renseignements de suivi une fois que votre commande aura officiellement été expédiée.

 
3. Frais de livraison et seuils de livraison gratuite

Les frais de livraison applicables à votre commande seront calculés automatiquement par nos transporteurs et affichés en temps réel au moment du paiement, en fonction du poids de votre colis et de votre adresse de livraison.

Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite selon votre région :

  • Québec et Ontario : livraison GRATUITE pour toute commande de 75,00 $ ou plus, avant taxes.

  • Reste du Canada (toutes les autres provinces et tous les territoires) : livraison GRATUITE pour toute commande de 100,00 $ ou plus, avant taxes.


Note importante concernant les rabais et promotions : l’admissibilité à la livraison gratuite est déterminée en fonction du sous-total final du panier après l’application de tout code de réduction, toute promotion ou tout rabais, et avant les taxes. Si un rabais fait passer le sous-total final de votre commande sous le seuil applicable à votre région (75 $ pour le Québec et l’Ontario ou 100 $ pour le reste du Canada), les tarifs de livraison standards calculés en temps réel par le transporteur s’appliqueront.

 
4. Délais de livraison estimés

Une fois votre commande remise à nos transporteurs, tels que Postes Canada ou UPS, les délais de livraison habituels sont les suivants :

  • Québec et Ontario : de 1 à 5 jours ouvrables.
  • Reste du Canada : de 4 à 9 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs au moment du paiement et ne sont pas garantis. Sauces SCOVL n’est pas responsable des retards imprévus attribuables aux transporteurs, notamment en raison des conditions météorologiques, d’un volume saisonnier élevé ou de la livraison vers des régions éloignées.

 
5. Suivi de votre commande

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez de notre part un courriel de notification comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser afin de vérifier l’état de votre livraison. Veuillez prévoir un délai de 24 heures afin que les renseignements de suivi soient enregistrés et mis à jour sur le site Web du transporteur.


6. Colis manquants, perdus ou adresses erronées

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement. Sauces SCOVL n’est pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, le client sera responsable des frais de livraison supplémentaires requis pour réexpédier l’article.

Si les renseignements de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours à l’adresse info@scovlsauces.ca afin que nous puissions vous aider à ouvrir une enquête auprès du transporteur.